Reclamo a Despegar.Com
Tenía vuelvo a río de janeiro el día 25/03/20 por la aerolínea gol partiendo desde ezeiza, al vuelo lo compré a través de la empresa despegar. La aereolinea gol canceló todos sus vuelos por la pandemia del coronavirus existente. La aereolinea se hace cargo y nos devuelve el [números]% del pasaje, pero como yo lo compré a través de despegar, es despegar quien nos debe devolver el pasaje, y se rehúsan a hacerlo, solo ofrecen opción de cambio de fechas, lo cual no entiendo el porqué despegar no quiere devolver el dinero del pasaje considerando que la aerolínea está a disposición de si hacerlo, y considerando también que es una causa de fuerza mayor. Mi duda es si existe la posibilidad de poder reclamar para que me devuelvan el dinero. Desde ya muchas gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melisa,
Queremos informarte que tu reserva ya se encuentra anulada, por este motivo de nuestra parte nos encontramos gestionando la solicitud de reintegro ante la linea aérea por medio del requerimiento CA-*******, tan pronto contemos con respuesta nos pondremos en contacto contigo por medio de corro electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Marzo a las 21:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa
27 de Junio a las 17:01 hs.
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Melisa
Estamos en el mes de agosto y aún no he recibido la devolución de mi dinero! Necesito una respuesta urgente, en el mes de marzo inicie el reclamo para la devolución y estamos en el mes de agosto y aún no he recibido nada. Necesito un comprobante que verifique que esa transacción fue realizada!!!
22 de Agosto a las 12:09 hs.
Melisa
me pueden explicar como hicieron para hacer la "supuesta devolución" si nunca me pidieron el cbu?? yo no pague con tarjeta de credito, yo pague con tarjeta de débito. el banco me dijo que no hay nada en mi cuenta, y que ellos no pueden hacer nada, que los que me tienen que dar una respuesta son ustedes. necesito una solucion urgente, desde marzo estoy esperando la devolución.
27 de Agosto a las 12:09 hs.
Melisa
Todavía no me han realizado la devolución
27 de Junio a las 17:37 hs.
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Melisa
me pueden explicar como hicieron para hacer la "supuesta devolución" si nunca me pidieron el cbu?? yo no pague con tarjeta de credito, yo pague con tarjeta de débito. el banco me dijo que no hay nada en mi cuenta, y que ellos no pueden hacer nada, que los que me tienen que dar una respuesta son ustedes. necesito una solucion urgente, desde marzo estoy esperando la devolución.
27 de Agosto a las 12:08 hs.
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