Reclamo a Despegar.Com
Hola. Compramos con unas amigas pasajes para salta y el hotel por despegar. La empresa aérea nos canceló los vuelos y aún no nos devolvieron el dinero por la fecha de cierre de la tarjeta, el tema es que necesitamos anular esta reserva de hotel ya que se nos hace imposible pagar otra empresa aérea .
la reserva fue por los día 7 al 10 de septiembre.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcela, ¡gracias por escribirnos!
Considerando la situación que nos informas sobre las vuelos, no obstante que tu reserva ********** no admite la posibilidad de cancelación, hemos generado la solicitud SU-****** a través de la cual hemos enviado al alojamiento el pedido de anulación de la reserva.
Bajo esta solicitud, te enviaremos todas las notificaciones a tu correo electrónico y una vez contemos con una respuesta por parte del establecimiento, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 13:17 hs.
Marcela C
solución recibida:
agradezco a despegar haber tenido la consideración de darnos la posibilidad de anular. quedamos a la espera dela respuesta final.
28 de Agosto a las 13:30 hs.