Reclamo a Despegar.Com
Realicé una solicitud de devolución. Despegar.com me envió una nota de crédito de reembolso de mi dinero en la reserva número [números] y aun es la hora que no veo reflejado la devolución en mi tarjeta de credito
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos,
En respuesta a tu requerimiento y viendo tu reserva número ***********, te indico que el proceso de la cancelación y reembolso de tu compra se inicio desde el día 20 de septiembre, desde esta fecha se genero él envió de la solicitud a la línea aérea Latam y para el día 28 de octubre se te confirma por medio de correo que Latam aprobó este reembolso, por lo cual, desde esta fecha se inicia el tiempo de la devolución de 45 a 60 días, es decir, que el siguiente estado de cuenta o máximo en el segundo vas a ver impactada la devolución.
De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias presentadas y en tu caso esta devolución esta aun en tiempos para que se procese.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
31 de Octubre a las 13:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
08 de Noviembre a las 20:48 hs.
Carlos A
Porque no he recibió respuesta
09 de Noviembre a las 10:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos, ¿Qué tal tu día?
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
09 de Noviembre a las 12:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
15 de Noviembre a las 22:55 hs.