Reclamo a Despegar.Com
Me enviaron un correo diciendo que no iban a hacer el cobro de los boletos que supuestamente no se realizo, pero en mi tarjeta de crédito veo desde hace más de 15 días el monto bloqueado. Mi banco no puede desbloquerlo. Y claramente despegar no me va a pagar los intereses que se generarían si ese monto está cuando mi tarjeta haga corte. Agradezco la resolución de mi caso lo más pronto posible.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Genesis, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva **********, te informamos que la devolución se tramito de manera exitosa por medio de la solicitud S********, por lo tanto, de no evidenciar en tu estado de cuenta el reintegro de la compra te solicitamos por favor ingresar a través de nuestra plataforma www.despegar.com por mi cuenta generando un error de cobro y/o facturación para que adjuntes los soportes con el fin de verificarlo con el área de reintegros.
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Agosto a las 19:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Génesis D
15 de Agosto a las 22:28 hs.