Reclamo a Despegar.Com
Estimados mi vuelo es el dia 01-03-[números] a las 04:35 am con destino a cancun por una semana y con la situación del mundo que estamos en emergencia sanitaria y cierre de todas las fronteras nro de reserva [números] numero de ticket [números]-95 el detalle es que solo devuelven un proporcional de las tasas e impuestos cuando la culpa no es de uno cancelar y al hacer cambio de fecha cobran una penalidad de [números] dolares lo cual lo veo injusto
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jenny, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Marzo a las 15:32 hs.
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jenny C
en la pagina no atienden mi reclamo solo devuelven un proporcional de tasas e impuestos que es un mínimo como es posible que sea solo ***.24 de *** que costo el pasaje y mi viaje esta dentro d los tres día ya que el martes 31-03-**** tengo que estar en el aeropuerto me parece demasiada sabiduria de parte de ustedes por que no es culpa de uno que no se pueda viajar ustedes no pierden sino nosotros y despegar vive por nosotros los viajeros bola de sabidos
27 de Marzo a las 18:00 hs.
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jenny C
lagartos no deberían de portarse así con los usuarios
27 de Marzo a las 18:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jenny,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
30 de Marzo a las 22:08 hs.
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jenny C
Buenas noches espero que la devolución sea efectiva yo hice la cancelación el día de hoy estaré atenta a su respuesta
30 de Marzo a las 23:55 hs.
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jenny C
adicional a esto hice la cancelacion de la reserva de hotel en el cual se paga un minimo de 41.98
NÚMERO DE LA RESERVA
************
TITULAR
Jenny Carolina Peralta Zuñiga
CÓDIGO DEL ALOJAMIENTO
******** y aun no hay respuesta
01 de Abril a las 12:19 hs.
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jenny C
no dicen nada no se que esperan para dar ok a las devoluciones que piden los usuarios
01 de Abril a las 12:21 hs.
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jenny C
No dicen nada no llaman y si uno llama jamás contestan
12 de Abril a las 9:54 hs.
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jenny C
solo dicen q sta en proceso
27 de Abril a las 13:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jenny,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
16 de Agosto a las 16:50 hs.
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jenny C
que hp son con los clientes no m aceptan devolver ni un solo centavo ellos no pueden perder y uno si
25 de Agosto a las 13:39 hs.
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