Reclamo a Despegar.Com
Compre vuelo mexico a amsterdam
solamente con una escala en dallas tx
el día 9 enero quiero checar mayo s vuelos
y este vuelo aparece como afectado
y llamo y me quieren dar opción con 2 escalas
** yo compre solamente 1 escala y por eso pague mucho más
american airlines me dice que despegar me debe ayudar a hacer el cambio pues a ellos se los compre
y que no debo tener ningún cargo extra pues es cambio involuntario
**pero despegar me está pidiendo pago extra
** y que cualquier cambio es por medio de su página haciendo solicitud
hoy recibí un mensaje donde dice caso cerrado
y no me ayudan en nada
a 5 días de mi vuelo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jacobo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Enero a las 8:43 hs.
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Rosa S
Ellos dicen que lo chequé en Mis Viajes
Y sigo esperando Respuesta desde 9 Enero y mi vuelo es en 4 dias
14 de Enero a las 12:11 hs.
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Rosa S
Ni siquiera me contactaron
01 de Febrero a las 11:43 hs.
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