Reclamo a Despegar.Com
Empresa despegar.com parte con problemas en prestación efectiva de servicios. El dia que tenían fecha los tickets áereos, las fronteras de chile se encontraban cerradas y negaron devolución de dinero, sólo me dejaron los tickets aéreos que desde un comienzo les indiqué que no podía utilizar más adelante ya que mi mujer estaba embarazada, por ende sólo los podría utilizar en esa fecha, lo cual no fue posible entregar su servicio adquirido.
posteriormente despues de varios reclamos sin resolución, termino cancelando tickets a la espera de monto definitivo a devolver por parte de aerolínea, donde recibo email de confirmación de american airlines por un monto de clp [números]. [números], indicando plazos de devolución y tarjeta de crédito asociada.
finalmente casi 3 meses después, recibo email solicitando datos de cuenta bancaria para devolver dinero, pero me llevo sorpresa de que me quieren devolver clp 41. [números].
con todo esta información acudo a sernac y empresa despegar.com se lava las manos indicando que esto es un error que tiene que asumir american airlines directamente.. Pero al acudir a la aerolínea, ellos responden que se tiene que conversar con agencia, ya que ellos son el intermediario a cargo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Setiembre a las 12:21 hs.
Comentar
Javier A
No me han contactado
19 de Setiembre a las 16:31 hs.
Comentar