Reclamo a Despegar.Com
Cuento con un boleto de un vuelo abierto con despegar.com, mi número de reserva es [números]. Este vuelo fue comprado antes de la pandemia así que al llegar el coronavirus lo cancelaron y nos dijeron por parte de despegar que podíamos dejar los boletos abiertos y utilizarlos después. Llevo meses intentando usar estos boletos, cuando intento hacer una nueva reservación me dice "no se han encontrado vuelos disponibles en esas fechas" y es mentira!!! en la página de despegar puedo confirmar que si hay vuelos en esas fechas por la misma aerolínea en la que tengo mis boletos abiertos. Necesito que me respondan ya que al parecer he visto a muchas personas con este mismo problema!!! solucionenme!!! dejenme utilizar mis tickets abiertos o regrésenme mi dinero.
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Agosto a las 0:38 hs.
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ANDREA V
Ya he intentado cambiar mis vuelos en MIS VIAJES y no se puede!!! Llevo meses con esta situación y no me solucionan nada
08 de Agosto a las 11:07 hs.
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ANDREA V
No me dieron ninguna solución, se quedaron con mi dinero y jamás volvería a comprar vuelos en esa página
12 de Agosto a las 20:04 hs.
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