Despegar.com no se hace cargo de su mal servicio

En diciembre de [números] hice la reserva de un hotel a través de la web de 'despegar.com' para alojarme en el 'hotel selvático don horacio' - aclaro que esto fue hace meses.
sucede que el día 27 de marzo (a menos de una semana de irme de viaje), se comunican conmigo para comentarme que hubo una "sobreventa" y que la habitación ya estaba reservada por otra persona.
les pregunté: ¿qué solución me dan? - me ofrecían otro hotel que no me gustaba, pero al cual accedí porque no me quedaba otra. Al día siguiente, 28 de marzo, se vuelven a comunicar y me comentan que la única opción era: pasar 2 noches en el 'hotel selvático don horacio', luego cambiarme al otro hotel que ellos me ofrecían (ahí pasaría 3 noches) y las últimas 2 noches debería volver al 'hotel selvático don horacio'. El problema que les comenté que yo tenía era que ¿qué iba a hacer con las valijas? si debía hacer el check-in en los hoteles antes de las 10.00 y yo ya tenía contratada las excursiones, además de la molestia de tener que mudarme de un hotel a otro estando en la misma localidad.
no me dieron ninguna solución, por lo que opté por cancelar la reserva y tuve que ocuparme de buscar otro hotel, más caro, todo por alquilarlo a último momento. No recomiendo para nada 'despegar.com', ya que siento que no se ocuparon debidamente de el desastre que causaron. Aclaro que me devolvieron el dinero, obviamente la misma cantidad que yo pagué en el mes de diciembre y con un dolar a $40 ars, hoy el dolar está $45 - $46, osea que perdí mucha plata.