Reclamo a Despegar.Com
En marzo de [números] compre un vuelo a punta cana, $[números].[números] ars aproximadamente y en usd alrededor de 1.[números], por el covid-19 me lo cancelaron y hasta ahi todo normal, mas que entendible la situacion... Poco a poco fue reabriendo el turismo y hasta el dia de hoy que siempre que me comunico con despegar me dan la misma respuesta y no se hacen cargo, me quieren hacer pagar una diferencia de $[números].[números] ars (3.[números] usd) cuando un vuelo nuevo con esa misma aerolinea cuesta $[números].[números] ars (1.[números] usd). Si, por mas de que suene sin sentido asi es, en el portal de "mis viajes" esa es la diferencia a abonar y ademas no hacen reembolsos, necesito una solucion urgente porque hace un año me tienen dando vueltas sin respuesta
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lautarobrullo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Mayo a las 18:40 hs.
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Lauta B
Ya hice el reclamo y siempre dan la misma respuesta, lo que quiero es una solucion, ya me tuvieron un año dando vueltas, haganse cargo
22 de Mayo a las 18:47 hs.
Lauta B
No me brindaron ninguna solución, solo dan la misma respuesta genérica de siempre y no se hacen cargo
27 de Mayo a las 7:01 hs.
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Lauta B
Nunca mas me respondieron
07 de Junio a las 4:03 hs.
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Lauta B
Siguen sin dar respuesta
15 de Junio a las 23:08 hs.
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