Reclamo a Despegar.Com
Realicé la compra de unos pasajes debido a que con ella recibía un cupón de $[números].- para la reserva del alojamiento, el cual no recibí. Hace 3 días que espero una respuesta, aún no la tengo.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela,
Queremos informarte que tu caso lo estamos validando por medio de la solicitud SU-*******, tan pronto contemos con respuesta por parte de nuestro equipo de consultas nos comunicaremos contigo, por este motivo te pedimos por favor nos brindes tiempo mientras validamos lo del cupón.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Enero a las 16:21 hs.
Daniela R
No ha podido verificar una cuestión tan simple en 8 días. Encima que les comento que quiero el cupón para seguir contratando con ellos, no me lo gestionan. No lo recomiendo.
08 de Enero a las 8:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Buenos días Daniela,
En respuesta a tu requerimiento de antemano te ofrecemos disculpas por las demoras que se han presentado en tu proceso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación de tu reclamación con nuestro sector de Análisis, por lo cual hasta que no tengamos una respuesta de parte de ellos no podemos darte indicaciones adicionales.
Es importante que sepas que tu caso se encuentra en constante seguimiento y cuando tengamos alguna novedad al respecto nos pondremos en contacto contigo.
Sé que no es la respuesta que requieres pero estamos haciendo todo lo necesario por ayudarte a resolver tu caso en el menor tiempo posible por medio de la solicitud SU-******* .
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
08 de Enero a las 8:41 hs.
Daniela R
Realmente no creo que se encuentren en constante tratamiento de mi caso, pues de ser así no terminaría el día sin tener una solución. De esto solamente puedo darme cuenta de la desconfianza que hay que tener al mirar sus publicidades. De todos modos, sigo a la espera del tan deseado cupón de descuento, pues deben de ser responsables de los dichos de su página.
08 de Enero a las 14:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Daniela,
Sabemos que la falta de respuesta te puede generar molestia; sin embargo, de nuestra parte hemos escalado nuevamente tu caso a nuestro equipo de consultas con el fin de que nos brinden avances del estado de tu queja, en el momento que contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Enero a las 16:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela R
10 de Enero a las 22:53 hs.