Despegar y aerolineas no hacen cambio de pasaje cuando toso es su culpa

Mi amiga y yo compramos en [números] pasajes para ir a salvador de bahía en vacaciones de invierno [números], yo compre por aerolineas directo y ella por despegar- yo tengo el pasaje reprogramado y ella esta reclamando, llamando, hablando etc por todos lados y no dan atención al caso. Logicamente por covid hubo que reprogramar, pero la ruta de salvador de bahía estaba inhabilitada y aerolineas ofrece -incluso a través de las agencias; cambiar a un destin más económico rio o san pablo.
nosostras elegimos rio de janeiro a fin de no perder los pasajes. Yo luego de algunas discusiones, logre cambiar el pasaje; ella no... Con cada período de extensión del pasaje ella solcitó en tiempo y forma las fechas elegidas y nunca le respondieron a tiempo, es más culparon a un empleado al cual nos dijeron que le harían pagar el pasaje por no haber hecho la reserva cuando ella la solicitó en octubre [números].
la fecha de viaje es del 9 de abril [números] al 16 de abril, hay pasajes disponibles, y no toman la reserva y ahora dicen que esta vencido, incluso aerolineas le ha mandado mail el 08/02/[números] dando más plazo pero le piden que pague mas de [números].[números] pesos para el cambio. No corresponde! es un problema de ustedes de despegar o aerolineas no cumplir con el contrato y con el pasaje.
ya bastante que vamos en fechas malas en cuanto a clima y accedimos a cambio de ruta por un destino mucho más economico. Cambien su pasaje como corresponde, sin cargo y del 9 al 16 de abril a rio de janeiro.
nos hacen perder dinero de la reserva de san salvador, ahora n sabemos si no perdemos la reserva del traslado y hotel de río...
cambien su pasajes para el 9 y 16 de abril.
cf-[números]