Reclamo a Despegar.Com
El dia 11/11/[números] reserve alojamiento con despegar pero luego como estaba sobrevendido entró en proceso la reubicación. Ya pasaron 11 días y aun no tengo respuesta positiva, solo se disculpan porque los plazos estan más que vencidos. Todos los dias me dicen que en 72 hs ofreceran alternativas de reubicación pero nunca llega el momento. Me producen daño directo toda vez que debi asumir costos de oportunidad al no poder seguir programando el viaje sobre todo con los precios en alza diaria
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web con el número ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
22 de Noviembre a las 18:05 hs.
Lucia A
11 dias sin reubicar
22 de Noviembre a las 18:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web con el número ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Noviembre a las 18:34 hs.
Lucia A
Hace 12 dias que reserve alojamiento y por su error todavia esta pendiente la reubicacion!!!! Incumplidores. Ya se vencieron los plazos en los que prometieron solución. Potenciales usuarios de despegar tengan cuidado! Despegar no soluciona sus errores
23 de Noviembre a las 22:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
23 de Noviembre a las 22:33 hs.
Lucia A
Solucionen su error y reubiquenme
23 de Noviembre a las 22:43 hs.
Lucia A
Reubiquenme
23 de Noviembre a las 22:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
23 de Noviembre a las 22:56 hs.
Lucia A
12 dias esperando reubicacion en hospedaje por error de despegar
23 de Noviembre a las 23:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
24 de Noviembre a las 10:10 hs.
Lucia A
15 dias esperando reubicacion en Copacabana y me ofrecen otra zona!!!! Sin verguenzas!!!!! Reubiquenme ya!!!
26 de Noviembre a las 19:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
26 de Noviembre a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
26 de Noviembre a las 19:29 hs.
Lucia A
16 dias esperando reubicacion por error de despegar y me ofrecen una sola alterantiva en otra zona distinta cuando especifique decenas de veces que reubiquen en la misma zona. Se estan burlando!
27 de Noviembre a las 7:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta plataforma, bajo el número de caso ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Noviembre a las 8:39 hs.
Lucia A
Zatrapas reubiquenme!!!!!!
27 de Noviembre a las 23:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta plataforma. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 11:37 hs.
Lucia A
Reubiquenme
28 de Noviembre a las 13:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Lucia,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos informarte que hemos validado el proceso de reubicación, el mismo ha concluido con éxito conforme a la alternativa aceptada. Tu nueva reserva corresponde al número ************ en el Alojamiento Rio Habitat 2 quartos Copacabana con Entrada Jueves 03 Ene **** y Salida Jueves 17 Ene ****.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por los casos generados a raíz de esta situación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 16:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
30 de Noviembre a las 16:10 hs.