Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, estoy intentando hacer una compra con galicia Mastercard desde hace dos dias y me figura numero de tarjeta invalida, cuando desde el banco y mastercard me dicen que esta todo ok. No tengo otro medio de pago, por favor una solucion!
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giselle, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que la tarjeta de crédito no ha sido autorizada al momento de efectuar el cobro,los motivos principales pueden ser:
Falta de autorización para la compra.
Rechazo por disposición bancaria.
Te invitamos a que una vez solucionado lo sucedido con tu tarjeta, ingreses nuevamente a nuestra plataforma, para realizar una nueva compra. Ten en cuenta que para realizar otra compra con la misma tarjeta, debes comunicarte con la entidad emisora de la tarjeta para que autorice la operación
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Abril a las 11:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giselle ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
25 de Abril a las 13:08 hs.
giselle
Ya recibí llamado de una chica. Muy amable, me envió los vuelos están ok pero faltan enviarnos el voucher del hotel y auto gracias esperamos
25 de Abril a las 13:49 hs.
giselle
Muchas gracias Excelente Atencion!!!
25 de Abril a las 14:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giselle ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a nuestra conversación establecida hoy, te informamos que se realiza el envío de tus boletos a los siguientes correos ****************, *****************
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Abril a las 14:04 hs.
giselle
solución recibida:
Excelente
25 de Abril a las 14:04 hs.