Reclamo a Despegar.Com
En septiembre de [números] compramos tickets para viajar a tailandia a través de despegar.
a raiz del covid19 fue imposible viajar en la fecha prevista de abril [números] con lo cual la agencia permitio el cambio alineandose con las políticas de emirates, dandonos 36 meses desde la fecha de emisión. Para eso emirates le pidió a despegar.com que haga el pedido formal, o trámite que hacen habitualmente. Despegar me informó que lo hizo pero nunca lo hizo “se olvidó”. y me siguieron informando que todo estaba ok (tengo pruebas de todo)
actualmente despegar, no hace nada al respecto por si error, y nos informa que debemos coordinar con emirates, quien nos dice que por culpa de despegar, los tickets se dieron de baja. Y que no podemos reprogramarlo, solo podemos pedir un reembolso en pesos argentinos (cosa que no nos sirve por la diferencia cambiaria en nuestro país, no siendo ese dinero ni 1/7 de lo que sale el vuelo hoy).
necesitamos el cambio de vuelo con celeridad ya que tenemos que sacar el pasaje a la brevedad por vuelos internos y hoteles ya reservados que vamos a perder si no cambiamos en abril [números].
tiquetes:
[números]
[números]
código de la reserva: mu5qpf
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 18:57 hs.
Comentar