Reclamo a Despegar.Com
En septiembre de [números] compramos tickets para viajar a tailandia a través de despegar.
a raiz del covid19 fue imposible viajar en la fecha prevista de abril [números] con lo cual la agencia permitio el cambio alineandose con las políticas de emirates, dandonos 36 meses desde la fecha de emisión. Para eso emirates le pidió a despegar.com que haga el pedido formal, o trámite que hacen habitualmente. Despegar me informó que lo hizo pero nunca lo hizo “se olvidó”. y me siguieron informando que todo estaba ok (tengo pruebas de todo)
actualmente despegar, no hace nada al respecto por si error, y nos informa que debemos coordinar con emirates, quien nos dice que por culpa de despegar, los tickets se dieron de baja. Y que no podemos reprogramarlo, solo podemos pedir un reembolso en pesos argentinos (cosa que no nos sirve por la diferencia cambiaria en nuestro país, no siendo ese dinero ni 1/7 de lo que sale el vuelo hoy).
necesitamos el cambio de vuelo con celeridad ya que tenemos que sacar el pasaje a la brevedad por vuelos internos y hoteles ya reservados que vamos a perder si no cambiamos en abril [números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 18:57 hs.
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