Reclamo a Despegar.Com
Cancele la estadia de un resort en playa del carmen nº de rerva [números] para el 4 de junio.
el 17 de marzo me enviaron un mail informandome que fue cancelado sin quita y que me lo reembolsarian a la tarjeta con la cual compre. Me robaron la tarjeta y me solicitaron mis datos bancarios.asi lo hice y nunca mas pude comunicarme. Hoy necesito mi plata para ir al super y pagar mi alquiler!!!! esto como se llama aprovechamiento o hurto:el hotel esta cerrado;yo no voy a usar y despegar lo sabe!! necesito el dinero y solo que un Disco me diga que esta cancelado:
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Monica, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 12:02 hs.
Monica G
Necesito mi.dinero ya!! Para cobrarme fueron muy rápidos
Hoy por una cuestión de enfermedad lo necesito ya!!! Ya no tengo ingresos y tengo que suspender mi tratamiento médico
20 de Abril a las 5:32 hs.
Monica G
La solución es que me depositen en mi cuenta el monto pagado y no lo han hecho!!!
20 de Abril a las 8:04 hs.
Monica G
Lo que deben es devolver el.dinero.del.hotel. de Playa del Carmen para el 4/6
,,Necesito ese dinero ya !!! El hotel está cerrado.y no hay vuelos ,soy persona de riesgo!!!
21 de Abril a las 9:38 hs.
Monica G
Sigue el.silencio de Despegar.com
Mientras a mi.se me terminan los ahorros.Ese viaje era un.sueño ,ahora es una pesadilla
No tengo plata para mis remedios
Algunos me aconsejan que ponga un abogado
No quiero.gacerlo.
21 de Abril a las 11:55 hs.
Monica G
Hacerlo confío en el.sentido común de despegar
Si la gente viajó sabiendo lo que pasaba pueden.esperar.Yo tengo pago.el.hotel.y el.aereo para el.4 de junio
Pero.necesito La Plata ahora creo que es la prioridad
21 de Abril a las 11:58 hs.
Monica G
Todavia sigo esperando el reintegro de la estadía de hotel. NECESITO ESE DINERO AHORA!!! Se justifican con la gente varada y mientras no me devuelven el dinero que es mio y que no usaron uds para nada!!! El hotel no funciona!! NECESITO MI DINERO YA!!!
25 de Abril a las 8:33 hs.
Monica G
Hola, Monica Givot. Debido al contexto actual, los tiempos de tu devolución pueden estar demorados. Te pedimos que aguardes nuestro contacto via e-mail, que apenas tengamos novedades vamos a estar informándote por ese canal.|
28 de Abril a las 18:33 hs.
Monica G
No me dieron ninguna solución!!! Estoy sin dinero enferma y despegar me dice que espere!!!! Necesito el dinero YA!!! El viaje era para el.4 de junio y obviamente ellos no pagaron el hotel porque esta vació!!! Pero a mi no me lo devuelven.
01 de Mayo a las 7:30 hs.
Monica G
Despegar solo me responde que están estudiando el tema
El hotel de Playa del.Carmen hace rato que esta pago y mi viaje seria para el 4 de junio
ES OBVIO QUE NO PAGARON NADA Y TIENEN MI DINERO
HOY LO.NECESITO PARA VIVIR ACA..NO HAY INTERMEDIARIO QUE TENGA LA PLATA
ESTOY PENSANDO EN HACERLO PUBLICO CONOZCO GENTE DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION.
16 de Mayo a las 8:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ca,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se realizó la devolución al mismo medio de pago de forma exitosa, en este caso ya debes validarlo directamente con la entidad bancaria, teniendo en cuenta que han robado la tarjeta.
Cordialmente,
Equipo despegar
25 de Mayo a las 17:02 hs.
Monica G
La tarjeta se anulo,perobyo les envie mi cuenta bancaria y cbu en reiteradas ocasiones.Por otra parte les pido envien una constancia del deposito de $****** correspondiete a 10 dias de estadia en el Riu Palace Riviera Maya del 4 al 10 de junio y el transfer.
25 de Mayo a las 19:45 hs.
Monica G
solución recibida:
Siempre que he utilizado mi queja suma,tarde o temprano encuentro la solucion.ninguna empresa quiere quedar entre las que no cumplen ya que ahuyentan futuros clientes. Es mucho mas practica y rápida que la Defensa del consumidor que aleja mas las partes .Con respecto a Despegar.com he viajado los dos ultimos añoscon ellos y siempre solucione el problema.Esta vez fue muy especial por la circunstancia que vivimos.Pero me reintegraron el monto total .Agradezco que exista esta pagina
11 de Junio a las 11:21 hs.