Reclamo a Despegar.Com
Yo tenia un vuelo a realizar a españa (madrid) desde bs as ida y vuelta mas un vuelo interno dentro de españa comprados a despegar para mayo de [números]. debido a la pandemia el viaje no puedo realizarse. despegar me envio para qie hiciera un cambio de fecha en agosto (con un costo adicional cuando el problema era ajeno a mi) pero finalmente no me aprobo el cambio. desde hace unos meses cuando quiero gestionar la reserve me dice que no es posible ni el cambio ni la cancelación por politicas de la aerolinea la cual es boliviana de aviación. el tema es que el viaje nos e llevó a cabo por una situacion pandemica mundial. hoy por hoy ya no quiero modificar el viaje si que quiero que me devuelvan la plata correspondiente a un pasaje de iguales caracteristicas a esta fecha. podrian ayudarme? gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jimena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Marzo a las 14:30 hs.
Comentar
jimena B
Ya realice el reclamo también al sitio. Desde la página no puedo hacer absolutamente NADA PORQUE ME DICE Q POR POLÍTICAS DE LA AEROLINEA NO PUEDO REALIZAR CAMBIO NI CANCELACION. Así que dejen de responderme que vaya a hacer la gestión a la página y comuníquense conmigo para coordinar la devolución del dinero
09 de Marzo a las 14:39 hs.
Comentar
Angel S
Estamos en la misma!! misteriosamente cuando vas a pedir la devolucion se cae el servidor! Eso de mis viajes es un chamuyo.
09 de Marzo a las 15:17 hs.
Comentar
jimena B
La empresa tiene que responder. El dinero del vuelo yo se lo pague a despegar no a la aerolínea por lo tanto la política que tenga la aerolínea no nos interesa. Es despegar quien tiene que hacerse cargo de la situación. Gracias por sumarte Angel
09 de Marzo a las 17:07 hs.
jimena B
Despegar ni siquiera se comunicó conmigo para INTENTAR resolver el reclamo.
14 de Marzo a las 11:12 hs.
Comentar
jimena B
Despegar ni siquiera intentó comunicarse conmigo.
25 de Marzo a las 11:01 hs.
Comentar
jimena B
Despegar AÚN NO se comunico conmigo ofreciendo NINGÚN TIPO DE SOLUCIÓN
09 de Abril a las 7:47 hs.
Comentar