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Reclamo a Despegar.Com

Despegar no responde a mis reclamos

Compré el año pasado dos viajes a bs. As. Para el 6 de abril la ida, y por la declaración del aislamiento no pude viajar. Despegar me dijo que quedaría abierto el pasaje y cuando quise sacar otra reserva para viajar este abril del [números] me contestaron que mi boleto no se podía cambiar por las condidiones en que había sido adquirido, cuando todo está inmerso en cuestiones de fuerza mayor debería haber excepciones. Hasta el día de hoy no tengo respuesta

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    19 de Abril a las 15:17 hs.

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    • MARIA J

       

      PORQUE NO ME RESPONDEN Y HACE MASDE UN AÑO QUE SAQUÉ DOS PASAJES A BS. AS. Y AÚN NOOBTENGO RESPUETA Y NO LOS PUEDO USAR. ESTO ES UNA ESTAFA

      27 de Abril a las 17:01 hs.

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      • MARIA J

         

        Siento mucho pero confiaba en despegar pero me han desilusionado completamente... no contestan nada y por supuesto con ello se configura una estafa a dos jubilados. No les da verguenza !!! Parece que NO!!! Además he escuchado se ha ido del País....Es esto cierto????...alguien sabe algo de esto???....

        06 de Mayo a las 19:55 hs.

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        • MARIA J

           

          Me manda a la página de despegar y siempre llego al mismo lugar y no me ofrece solución. Necesito hablar con una persona de despegar y ver que solución se puede encontrar: o que se me de la posibilidad de una nueva fecha o se me devuelva el dinero. De lo contarario SE CONFIGURA UNA ESTAFA

          20 de Mayo a las 12:39 hs.

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