Reclamo a Despegar.Com
Tengo 7 reservas de hoteles en italia ya que viajaba en el mes de mayo. Mi vuelo fue cancelado y no tengo respuesta por parte de despegar para recibir el reembolso total correspondiente.
número de reserva [números], [números], [números], [números], [números], [números], [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Abril a las 21:09 hs.
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martin P
No contestan ******dores!
10 de Abril a las 21:20 hs.
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martin P
No hubo respuesta aún. Solo mensajes automáticos.
15 de Abril a las 9:02 hs.
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martin P
Me ofrecen un bono del 85 por ciento del valor para utilizar con ellos. Son estafadores.
26 de Abril a las 13:14 hs.
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martin P
Varios hoteles me confirman por mail que cancelaron sin costo pero despegar no me reembolsa el dinero. Solo un bono del 85 por ciento del valor para utilizar con ellos. Una estafa.
11 de Mayo a las 8:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martin,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que con las reservas de alojamiento que no son reembolsables hemos llegado aún acuerdo con nuestros proveedores en el cual se esta habilitando el cupón del 85% sobre el total pagado para poder hacer uso del mismo en otra ocasión, por el momento es la única alternativa que tenemos para otorgar a este tipos de compra.
En este caso nos registra que tus reservas de alojamiento se encuentra canceladas de forma exitosa y se encuentra en proceso de acreditación, por lo que te recomendamos estar al pendiente ante cualquier avances que se presente serás notificado por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Mayo a las 13:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martin P
05 de Julio a las 11:04 hs.
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martin P
Sigo sin respuestas. Solo me devolvieron *** pesos de una sola reserva. Me ofrecen un cupón que no quiero.
05 de Julio a las 13:18 hs.
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