Despegar no reembolsa mi dinero en pandemia

Hace 2 meses pude lograr que despegar me respondiera luego de muchos intentos por 2 reservas de hoteles que me cancelaron por la pandemia- al día de la fecha no he tenido solución a mi reclamo que es el reembolso de mi dinero por un servicio no utilizado por fuerza mayor. Hice reclamos por todos los medios posibles obteniendo solo respuestas automáticas. Reclame a defensa al cliente despegar, me responden que me ofrecerán un voucher del 80 %de lo pagado con varias restricciones en su uso y el mismo solo puede usarse por única vez, además de que me cobran su gestión con el proveedor para lograr esa suma que me devolverían en cupón. Tengo mail del hotel q se lo envié a despegar donde me informan que ellos no han recibido plata por mis reservas de despegar y que obviamente ellos no cobraban ningún cargo. Al día de la fecha no obtuve ninguna respuesta a pesar de varios mail que he enviado a legales de despegar que según me responden es quien se encuentra trabajando en mis reservas. 1 de junio .
además sigo pagando las cuotas del servicio que no usaré y por el cual no estoy recibiendo ninguna respuesta por parte de despegar.
nada puedo gestionar , el teléfono no lo atienden, los mail son respuestas automáticas, messenger, Twitter Instagram imposible , cero respuesta .a pesar de haber enviado varios mails a legales de despegar no he obtenido ninguna respuesta.
solicito que me devuelvan mi plata en plena pandemia,