Despegar no quiere devolver mi dinero

Quiero dirigirme a despegar y toda la comunidad y hacerles llegar todo mi malestar, fastidio y preocupación por solicitar la devolucion de mi dinero, con el cual compre 2 boletos en la ruta lima-sao paulo-lima del 23 al 30 de abril del [números] con la línea aérea gol, a nombre de guerrero zegarra, giuliana lisette y el de mi novio respectivamente , pero debido a la pandemia no se pudo realizar el viaje, es más tengo entendido que la línea aérea gol no empieza operaciones, vengo solicitando el reembolso total e inmediato de los pasajes hace varios meses y no entiendo porque no me devuelven, les he enviado toda la información que me han solicitado a través de la agencia de viaje tropicana tours sr , como dni, pasportes, estados de cuenta, carta modelo de uds, y mis cuenta de ahorros para el abono de los usd [números].46, pero hoy me entero que solo me devolverán usd 15.24, monto que no acepto.
pondré una denuncia a despegar y gol lineas aereas ante indecopi y en sus redes sociales, ya que no es justo que se queden con mi dinero, todas la líneas aéreas están reembolsando a amigos que han comprado otros destinos y en otras compañías, son uds despegar que lo hacen larga y complicado pidiendo tanta documentación para que me diga frescamente que devolverán solo $$$ 15.24, monto que no aceptare.
esperando una solucion favorable, ya que este tema es muy agotador, todos los días piden algo nuevo, y ya que envié absolutamente todo lo que han solicitado. Yo quiero la devolucion de mi dinero.