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Despegar no me manda los tickets

Compré a despegar un vuelo para el 07/01/[números]. Hace 20 días me cambiaron el vuelo por otro que sale el día anterior. Todavía no me enviaron los tickets. Estoy a dos semanas de volar y no tengo los tickets y solo me responden que debo esperar. Estoy a punto de perder todas mis reservas en el país de destino por su inoperancia. Faltan dos semanas y no se si voy a volar o no. Mi reserva es la [números]

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    20 de Diciembre a las 14:58 hs.

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    • Karina C

       

      Todo mentira! Mi caso está “trabado” en la página a la espera de que Uds me manden los tickets. NO TENGO ACCIÓN POSIBLE. Y no me dan una respuesta. Viajo dentro de 15 días así que mi caso ya tiene carácter de urgente y hace 20 que me prometen TODOS LOS DÍAS” que en 24 hs lo van a resolver. Son inoperantes. Me están faltando el respeto y no hacen su trabajo como prometen. Juegan con la gente. Se venden como una súper empresa y se manejan como una agencia de barrio. Tu respuesta a mi mensaje es la prueba. Me contestaste el mismo versito que me dicen todos los días por teléfono. Es que nadie está dispuesto a hacer algo?????

      20 de Diciembre a las 15:23 hs.

  • Karina C

     

    Aún no hicieron nada. Me piden que siga esperando. Hace 25 días que espero y solo faltan 11 para mi vuelo. Es inaceptable. Son inoperantes o estafadores.

    25 de Diciembre a las 11:23 hs.

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    • Karina C

       

      No hicieron NADA. Todos los días me dicen que espere 24 horas más y ahora faltan 48 horas para el viaje y nada. Compré 4 pasajes. Me dicen que tienen 2 y los otros dos no. Estoy a 48 horas de perder mi viaje. Son unos estafadores.

      05 de Enero a las 7:39 hs.

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      • Karina C

         

        No hicieron nada. Llego el día del viaje y no pude viajar porque no me mandaron los tickets. Me tuvieron hasta 12 horas antes prometiéndome que iban a estar y de ultima me sugirieron que vaya al aeropuerto y trate de reclamar yo los tickets a la aerolínea. Una vergüenza. La peor agencia de viajes que existe

        20 de Enero a las 16:06 hs.

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        • Flavia G

           

          yo estoy en la misma, viajo el 1 de marzo y me cambiaron los tickets para un día antes. Entre a la aerolinea, GOL, y ahí me descargué los tickets. Espero poder viajar.

          07 de Febrero a las 17:48 hs.

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          • Karina C

             

            Ojalá tengas suerte!!

            07 de Febrero a las 18:10 hs.

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