Reclamo a Despegar.Com
Alquile un auto a través de despegar para utilizar en los angeles, y en las condiciones para la contratación. Decía que incluía daño y robo mas seguro de responsabilidad civil. Resulta que en mi voucher solo salio en el enunciado el seguro de robo y daño, no el de responsabilidad civil como figura en cualquier contratación para sus vehículos,esto me causó costos adicionales, que nadie se hizo cargo, ya he realizado los reclamos por la estafa, y sólo aducen a un error de sistema.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que vimos tu caso donde se genero la reserva de un auto el día 11 de agosto, pero en la misma solo incluía un seguro que es de Cobertura por daño y robo, no nos registra que tuviera incluido otro tipo de seguro como el de responsabilidad civil y esta información se te confirma en el voucher una vez generada la reserva.
Lamentamos los inconvenientes que se te han podido generar a raíz de esta eventualidad.
Cordialmente
Equipo Despegar.
13 de Noviembre a las 19:00 hs.
Ruben O
lamentablemente no tengo la trasabilidad de la reserva, pero en las condiciones de venta la tarifa figuraba con los dos seguro, como figura en la actualidad para cualquier vehiculo de esas condiciones. ademas le recuerdo que en la primera respuesta que me enviaron me pidieron disculpas ya que era un problema del sistema, fue donde en base a su respuesta solicite por escrito que entonces me envíen el detalle que estaba incluido, fue donde a partir de este punto sus respuestas fueron telefonicas, discusión mediante, me recomendaron telefónicamente que la proxima filme o saque captura de pantalĺa del proceso de reserva ya que muchos usuarios de si plataforma hacen eso para no tener el inconveniente que tengo yo ( conversación grabada), a lo que respondi que si recomiendan eso lamentablemente quiere decir que ******n a la gente. tranquilamente mañana puedo realizar las copias de su respuesta (muy naif ), Uds. puden publicar las llam
13 de Noviembre a las 21:17 hs.
Ruben O
***** ENGAÑAN
13 de Noviembre a las 21:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Ruben,
Disculpas por las molestias que se han ocasionado pero no podemos darte una respuesta diferente sobre las condiciones en que tomaste el alquiler del auto o algún proceso adicional.
El sistema confirma la reserva según la información que seleccionaste al momento de la compra y de esta forma se tomo el alquiler del auto, adicional a esto se te envió la información en el voucher el mismo día de confirmarse la compra.
Lamento que no podamos ayudarte en esta ocasión con tu caso.
Cordialmente
Equipo Despegar.
13 de Noviembre a las 22:44 hs.
Ruben O
mañana copio las primeras disculpas que me envían por el error que tuvieron, son impresentables
13 de Noviembre a las 22:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Ruben,
Disculpas por las molestias que se han ocasionado pero no podemos darte una respuesta diferente sobre las condiciones en que tomaste el alquiler del auto o algún proceso adicional.
El sistema confirma la reserva según la información que seleccionaste al momento de la compra y de esta forma se tomo el alquiler del auto, adicional a esto se te envió la información en el voucher el mismo día de confirmarse la compra.
Lamento que no podamos ayudarte en esta ocasión con tu caso.
Cordialmente
Equipo Despegar.
14 de Noviembre a las 14:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben O
15 de Noviembre a las 22:54 hs.