Reclamo a Despegar.Com
El 31/7/[números] compre un pasaje para enero [números]. El pasaje que tenia lo tuve que cancelar porque despegar me aviso de un cambio de fecha, opte por el reembolso al [números]% ya que se podia por el tema de la pandemia.
en marzo me informan que la aerolinea aeromexico aprobo la devolucion y que podia tardar hasta dos resumenes de tarjeta. Espero y en junio veo que no hay ninguna devolucion realizada, me comunico con despegar y me informan que todavia estan viendo mi reclamo, hablé con aeromexico y me dijeron que el dinero ya fue enviado a despegar y como agencia son ellos que me tienen que devolver mi dinero.
hasta la fecha 21/7/[números] no tengo respuesta acerca de mi devolucion.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nuria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Julio a las 20:06 hs.
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nuria K
otra vez el robot, no em sirve ir a la parte de mis viajes porque no resuelven mi reclamo hace meses, ******dores.
21 de Julio a las 20:10 hs.
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nuria K
no me hacen la devolucion del dinero
07 de Agosto a las 12:28 hs.
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