Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo por despegar , ahora esta todo cancelado por el coronavirus y no quieren devolverme el dinero .. No lo cancele yo hay una pandemia y nadie me da una respuesta, llamo y nadie te atiende - mi número de reserva es [números]. Necesito la devolucion de todo lo que pague, no lo cancelo yo es un caso de fuerza mayor - coronavirus.. Por favor necesito una respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel,
Brindando repuesta a tu consulta queremos informarte que el comunicado de Avianca nos indica que tu reserva permite cambios exonerando la penalidad; sin embargo, si hubiese diferencia de tarifa para cuando desees re-activar el boleto tendrás que asumir el cargo más la re-emisión.
En este caso no están autorizando la cancelación de la compra solo bajo regulación, por lo que no es posible procesarla ya que las condiciones de tu boleto son no reembolsables.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 13:53 hs.
Daniel O
esto es una pandemia no quiero cancelar pero aun asi me obligan a cambiar de fecha, no me reintegran porque mi boleto no puede reintegrarse de forma completa ... FLACO ESTO ES UN CASO EXCEPCIONAL, QUIERO EL REINTEGRO TOTAL DE LOS TRES BOLETOS ... SE ENTIENDE? SINO QUIERO VIAJAR.. PERO COMO VIAJAR NO SE PUEDE QUIERO CANCELARLO Y QUE ME DEVUELVAN LA TOTALIDAD DE LO QUE PAGUE.
17 de Marzo a las 14:46 hs.
Daniel O
las condiciones de tu boleto son no reembolsables.?? mostrame en que lugar de las condiciones dice que por una pandemia no me lo pueden reintegrar .... por favor usen el sentido comun no me tengan como rehen.. si se fijan en su base de datos soy un excelente cliente !!!!!
17 de Marzo a las 14:47 hs.
Daniel O
quiero que me devuelvan todo lo abonado!!!!
17 de Marzo a las 14:48 hs.
Daniel O
Me obligan a reprogramar y a pagar una diferencia y no me reintegran lo que pague, dicen que las políticas de cambio de mi compra no me lo permite... las políticas de cambio hablan de una pandemia ??? Increíble siempre compre por despegar pero cuando tienen que dar la cara me dejan en pelotas...
28 de Marzo a las 7:40 hs.
Daniel O
solución recibida:
Gracias a tu queja suma tuve una respuesta..
12 de Abril a las 9:39 hs.