Reclamo a Despegar.Com
Tengo una nota de crédito n [números]-[números] con fecha 11/9/[números] de la empresa despegar.com por la devolución de una cancelación de un alojamiento y a casi 3 meses no me han acreditado en la tarjeta visa el monto de la nota de crédito de $ [números],00 y al reclamarlo a la empresa me dicen que esta en legales el reclamo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Diciembre a las 12:15 hs.
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Daniela R
Estimado equipo de Despegar, en reiteradas oportunidades he realizado el reclamo, a través de llamados telefónicos y otros medios y hasta el momento NO HE TENIDO solución alguna, siempre me responden lo mismo que dice esta respuesta que me han enviado a través de “tuquejasuma”, por eso les solicito una pronta e inmediata solución. Saludos cordiales
06 de Diciembre a las 16:19 hs.
Daniela R
Estimado equipo de Despegar, en reiteradas oportunidades he realizado el reclamo, a través de llamados telefónicos y otros medios y hasta el momento NO HE TENIDO solución alguna, siempre me responden lo mismo que dice esta respuesta que me han enviado a través de “tuquejasuma”, por eso les solicito una pronta e inmediata solución. Saludos cordiales
06 de Diciembre a las 12:33 hs.
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Daniela R
Porque lo que responden es una respuesta automática, NO PERSONALIZADA, por lo dicho no evalúan el reclamo solo se excusan con la pandemia para NO hacerse cargo.
11 de Diciembre a las 9:10 hs.
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Daniela R
Hasta el momento NO tengo ninguna respuesta
22 de Diciembre a las 15:21 hs.
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Daniela R
La cancelación del viaje fue realizada en septiembre y hasta hoy 22 de diciembre de **** NO ME
HAN REINTEGRADO NI ACREDITADO EL
DINERO QUE ABONE CON MI TARJETA DE CRÉDITO!!!!
22 de Diciembre a las 15:23 hs.
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Daniela R
Realmente es una vergüenza que a 4 meses no me hayan devuelto el dinero de la cancelación de un alojamiento que realice en septiembre ****, algo que debería ser automático como cuando te empiezan a cobrar…
06 de Enero a las 17:06 hs.
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