Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias, compré pasajes a iquique parael dia jueves 3 de julio y despegar no me ha mandado un mail con el codigo de reserva y no se si se anuló mi compra o no. Tampoco me puedo comunicar con la empresa ya que solicitan el codigo de reserva para comunicarme con n ejectuvio. Por favor solucionar esto lo mas pronto posible.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camila , ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
. Telefono.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
17 de Junio a las 13:19 hs.
Camila A
Recien hablé con sky y el codigo de reserva es FQDUUI. mi mail es kmi_91xx*hotmail.com, pasajes ida y vuelta a iquique desde el jueves 4 de julio a domingo 7 de julio.
17 de Junio a las 13:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Camila,
Te informamos que con los datos informados, no logramos rastrear ninguna reserva asociada con los detalles que me indicas, razon por la cual te pido que me informes :
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Telefono
. Los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la Tarjeta de Crédito utilizada en el momento de la compra.
Quedamos atentos al envio de la informacion.
Cordialmente
Despegar.com
17 de Junio a las 13:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila A
21 de Junio a las 22:59 hs.