Reclamo a Despegar.Com
Hace dos meses compré 5 pasajes para viajar a río de janeiro el 30 de diciembre.recibí notificación de despegar anunciando cancelación de vuelo!insolito ofrecen cambiarlo xra marzo(ya pague pasajes,hotel,seguro y auto)el hotel es no reembolsable.hay disponibilidad para día 31,pero es solo para nuevos pasajes!!!indolito!!!ellos lo cancelaron!!llame 6 veces a despegar!!!y no dan respuesta razonable!!!despegar no es confiable,despegar miente!!despegar vende pasajes y luego cancela!!!!indignante actitud de despegar!!!no dan motivo.ya q las fronteras están abiertas para volar!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Noviembre a las 15:56 hs.
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María D
Que pena la respuesta que dan!!!Hice 6 reclamos y Despagar miente,no cumple.Solo quiero mis pasajes a Río de Janeiro.Fácil,el conflicto lo genero despegar.Despegar no es confiable.Despegar tiene mis datos y no se contactan!!!La opcion q dan es viajar en Marzo!!!Insolito!!!para q me vendieron pasajes para el día 30!!!!Despegar no cumple!!!
29 de Noviembre a las 16:04 hs.
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María D
Acabo de llamar por séptima vez a Despegar!!!La persona q atendió,muy amable,K.F.,me comenta que no tienen solución para viajar en esa fecha,xq el gobierno argentino no permitía vuelos a Argentina,q Gil retoma recién en Febrero.La información vigente es que Gol retoma a partir del día 19.(adjunto información)Y q llame directamente a Gol.La aerolínea me dice q debe gestionarlo Despegar no yo!!!Compre 5 pasajes a despegar,los pague!!Para q me vendió estos pasajes,si según ellos Gil no podía volar a Argentina?Como se denomina esta actitud departe de despegar?
01 de Diciembre a las 9:55 hs.
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María D
Los 5 pasajes q compré en Octubre ,son para viajar el 30 de diciembre!!!!Despegar ofrece para Abril a las 2 de la mañana(entro a n página Gol y no existe ese vuelo)La primer mediación DESPEGAR no se presentó!!!!y se comunican conmigo vía email….Seguiré accionando el tiempo q sea necesario.Despegar me engaño!!!,no se hace cargo!!!Gol no esta volando a ARGENTINA!!!!lyo compré a Despegar y la factura está a su nombre!!!!Despegar miente!!!!!Quiero el dinero de los 5 Pasajes!!!!!ACTUALIZADO,despegar sabe q hoy ,el costo de s otro!!!YO NO GENERE ESTE CONFLICTO!!!!
15 de Diciembre a las 10:28 hs.
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María D
Despegar no presentó a dos audiencias .No se comunican vía mail.Tendríamos q viajar a Río de Janeiro ,hoy 30 de diciembre por aerolinea Gol,quien dice que Despegar debe resolver el conflicto de los 5 pasajes que compré en Octubre.La factura fue emitida por Despegar!!!!Quiero devolución del dinero correspondiente.(interesa daño causado,ya que el hotel también está pago)Despegarno es confiable.Despegar no cumple.Despegar no se contacta y además hay contactos falsos q ya elimine)
30 de Diciembre a las 6:30 hs.
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