Reclamo a Despegar.Com
Por la pandemia en el año [números] se canceló la reserva en un hotel de ushuaia, despegar nos "dio" un voucher para usar en el mismo hotel, el hotel ahora cerro definitivamente y despegar no da respuestas.
exijo la devolución del pago.
sino serán denunciados en defensa al consumidor y todo medio posible.
háganse cargo devuelvan el dinero que no les corresponde.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Mayo a las 20:02 hs.
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Juan M
Si, desde el 14/4 estoy esperando respuesta y en 20 días viajo a Ushuaia, no tengo reserva porque ustedes no responden.
La idea será responder cuando haya vuelto de Ushuaia?
Solucionen esto, porque bien que acá respondieron en tiempo récord.
10 de Mayo a las 20:25 hs.
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Juan M
no respondieron mas
17 de Mayo a las 14:28 hs.
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Juan M
siguen sin responder
26 de Mayo a las 8:44 hs.
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Juan M
siguen sin responder, te piden por aca que les escribas directo (cosa hecha hace meses sin repuesta), les volves a escribir y no responden.
26 de Mayo a las 8:44 hs.
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