Reclamo a Despegar.Com
Tengo reservas para viajar el dia 04/04 a colombia medellin y cerraron las fronteras x el coronavirus y no puedo viajar. Algo ajeno a mi. Solicito que me reintegren el dinero, reserva n°[números] no me puedo comunicar por ningún medio con ustedes necesito que me den una solución alguien que me tome el reclamo, otras empresas ya están devolviendo la totalidad de los pasajes y ustedes no responden a los reclamos de sus clientes.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Tomas,
Queremos informarte que hemos recibido comunicado por parte de la linea aérea la cual permite realizar cambio de fechas sin penalidad, en caso de haber diferencia de tarifa asumirías este cargo más la re-emisión del boleto, pero cancelaciones no esta permitiendo en el momento solo bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Marzo a las 16:43 hs.
Devolución D
No lo puedo creer ustedes no se hacen cargo de nada se lavan las manos, hay otras empresas que lo están haciendo el cambio de fecha de la reserva de la que estas hablando no llega a cubrir ni la mitad de lo que pague con todos los impuestos que me cobraron, esto es una ****** por parte de ustedes me tendrían que reintegrar el total que yo ya pague....
19 de Marzo a las 17:16 hs.
Devolución D
Empresa de ******dores me sumo!
19 de Marzo a las 17:18 hs.
Devolución D
Con lo del coronavirus despegar te dá la opción de cancelar o de cambiar fecha,si cancelo me devuelve $**** de los $27.*** Que pague y si cambio la fecha me dan por cambio $14.*** es ilógico porque no estoy cancelando por que quiero lo hago porque cancelaron todos los vuelos a Colombia en esa fecha despegar es el que tiene que dar solución a todo esto y devolver el total de lo que pague, otras empresas están devolviendo el total del ticket como tiene que ser por que despegar No lo hace.....esto es una estafa.
23 de Marzo a las 12:14 hs.
Devolución D
solución recibida:
Me congelaron los tickets del vuelo hasta que pase toda esta situación que estamos viviendo con el coronavirus el tema es que no se cuanto me van a cobrar si hay una modificación en los precios .
04 de Abril a las 0:23 hs.