Reclamo a Despegar.Com
Tengo un paquete a usuhaia con ticket abiertos. Quiero reprogramar y desde mis viajes no me lo permite, desde mediados de diciembre [números] q estoy tratando q alguien de despegar se comunique para solucionar esto,pero no atienden en el [números], mail, instagram, centro de ayuda, etc,
solo me brindan una respuesta automática que haga la reprogramacion desde mis viajes,
la reserva original es [números]
luego me llego un mail con otro numero [números]. No se porque.
quiero que me reprogramen todo el paquete o que me hagan la devolución de todo el paquete, lo abone hace mas de 1año y ni siquiera me atienden
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Marzo a las 11:59 hs.
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OSCAR J
Yp ya creo que me están tomando el pelo, hace 3 meses que quiero reprogramar el viaje y no me permite. Tampoco me responden nada y jamás me atendieron telefónicamente, más de 50 llamado de 1 hora y ninguna respuesta. BASTA SEÑORES DE DESPEGAR COMUNIQUENCE QUE USTEDES TIENEN TODOS MIS DATOS, MAIL, CELULAR Y TEL DE LINEA.
04 de Marzo a las 13:40 hs.
OSCAR J
Sigue todo igual, es una vergüenza lo que hacen esta empresa, no hay forma de comunicarse, es un robo
09 de Marzo a las 7:34 hs.
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OSCAR J
DESPEGAR ME INDICA QUE GESTIONE LA ELECCION DEL VUELO DESDE MIS VIAJES. Y ALLI HACE 3 MESES Q NO ME DEJA ELEGIR NADA
10 de Marzo a las 23:51 hs.
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