Reclamo a Despegar.Com
No puedo comunicarme con despegar para reclamar el cobro duplicado por un pasaje que compre y que cancele el mismo dia [números] y me aparece la cancelacion pero me lo estan cobrando igual no solo el porcentaje por cancelacion sino el valor completo y llamo pero no hay respuesta porque no te comunican con un representante solo tenes la opcion de entrar a mis viajes y cambiarlo pero no se encuentra la opcion necesaria.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Abril a las 12:15 hs.
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Noelia C
No existe la opción cobro duplicado
17 de Abril a las 12:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte nos encontramos gestionando tu caso por medio de la solicitud IC-******, tan pronto contemos con avances te estaremos contactando por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Mayo a las 13:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Noelia C
05 de Julio a las 11:06 hs.
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Noelia C
No me dan solucion, solo me mandan un mail el cual dice que siguen trabajando en mi reclamo y en mi resumen de la tarjeta de credito siguen cobrandome el valor por duplicado.
05 de Julio a las 16:58 hs.
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