Reclamo a Despegar.Com
Hoy 16-03-[números] intento llamar a despegar y no contestan, necesito cancelar con urgencia el viaje planificado para el 13 de abril
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daniel,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy con [nombre], te informamos que la reserva de hotel, traslado y asistencia, permiten cancelación con devolución al ***% en este caso se debe tener en cuenta que la cancelación debe tramitarse antes del 10 de abril como recomendación.
En cuanto al vuelo te indicamos que el comunicado nos indican que pueden realizar cambio de fechas sin penalidad desde que se utilice el boleto antes del 31 de diciembre del ****, y en caso de haber diferencia solo asumirían este cargo con la reemisión del boleto.
Quedamos atentos de como proceder con el paquete.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Marzo a las 13:06 hs.
Daniel M
hace un rato tuvimos una llamada perdida pero no pudimos contestar, intentenlo de nuevo por favor al número de [nombre]
18 de Marzo a las 17:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola, [nombre] Godoy
Recibe un cordial saludo
Brindando respuesta a tu consulta referente al viaje a Punta Cana, te informamos que tu vuelo tiene los tickets abiertos, el cual te permite elegir más adelante nuevas fechas para tu vuelo.
El resto de productos: Traslado Compartido en Punta Cana, Hotel en Punta Cana, Asistencia Plata, se encuentran cancelados con sus respectivos reembolsos.
Te ofrecemos disculpas por las demoras, ten en cuenta que debido al impacto del Coronavirus, estamos con demoras en nuestros procesos.
03 de Noviembre a las 13:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel M
03 de Noviembre a las 13:48 hs.