Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva en el hotel days inn wild wild west gambling hall de las vegas por dos noches para el 8/4 al 10/4 ya que decia "cancelacion gratuita" hasta el 7/4. En el resumen de la tarjeta me aparece un cargo de u$35,37. Luego cancelo la reserva y no me devuelven el dinero dando mil excusas, quitándose la responsabilidad, diciéndome que debo llamar a larga distancia al hotel y hablar con ellos, etc . Vuelvo a hacer el reclamo , y dicen que debo esperar 30 días hábiles para que el hotel me devuelva el dinero, mas q cumplido el periodo que le dan a uno para desconocer un pago o realizar reclamo a la tarjeta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Veronica,
conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En relación a tu solicitud te indicamos que procedimos a efectuar la validación de la reserva ************ , motivo por el cual te informamos que el valor de u$35,37, efectivamente fue debitado por parte del hotel ( Alojamiento Days Inn Las Vegas At Wild Wild West Gambling Hall ) el cual nos informa que el reintegro ya esta en procedimiento a la misma tarjeta de credito utilizada en la compra y puedes verlo reflejado en 30 dias .
Te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados ante este proceso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Marzo a las 14:44 hs.
verodelucchihotmailcom
Voy a dar por resuelto mi reclamo cuando
Me devuelvan el dinero.
14 de Marzo a las 18:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Veronica,
En este caso estaremos atentos a tu notificación, tan pronto cuentes con la confirmación del reintegro por parte del Hotel.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 19:37 hs.
verodelucchihotmailcom
solución recibida:
Me fue devuelto el dinero, muchas gracias
15 de Marzo a las 9:28 hs.