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Despegar me robo el dinero del vuelo

Compre un vuelo con 15 días de anticipación destino a bucaramanga, desafortunadamente pasados los 8 días resulté positiva para covid 19. Llame a la aerolínea se creó el caso y la aerolínea si permitía reprogramar el vuelo por motivos de covid pero como había comprado el vuelo por esta pinche agencia de viajes, lo dejaban en manos de ellos. Me contacte con despegar y se género la solicitud de extensión de la fecha por covid pero resulta que respondieron la solicitud dos días después del día del vuelo, para decirme que cancelaron mi solicitud porque supuestamente la aerolínea no daba alguna extensión. Y como no tome el vuelo, me cancelaron el ticket y me robaron la plata. Una verdadera e*****. Estuve llamando insistente a la aerolínea horas antes del vuelo, y para mi sorpresa, los malnacidos de despegar no hicieron nunca la solicitud de excepcion de vuelo por covid a la aerolínea. Allá no había registro alguno. Llame a despegar también, y las chicas no me dieron nunca razón, me decían que ya no se podía hacer nada, que porque ellos no tienen en cuenta lo de covid. Osea, en otras palabras: mija le dio covid, demalas ya perdió su plática. Malditos ladrones.

exijo la devolución de mi dinero.

nunca vuelvan a comprar nada por despegar, son una pésima empresa, los voy a demandar.

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Anggie, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    20 de Enero a las 22:06 hs.

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    • Anggie

       

      Ya respondieron. Y no me dieron solución. Explícitamente me respondieron esto: Te informamos que tu solicitud cambio de vuelo CF-******* no puede ser realizada porque las condiciones de compra del ticket no permiten cambios.

      Considera que tu ticket queda activo con el itinerario original y en caso de no tomar el vuelo programado, el ticket quedará anulado sin posibilidad de reactivación o reembolso.
      SABIENDO QUE EL DIA DEL VUELO YA PASO, Y NO TUVIERON NO ME HAN DADO SOLUCION. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

      EL ASUNTO DEL COVID TIENE QUE SER TOMADO EN CUENTA EN LAS CONDICIONES QUE DA LA EMPRESA.

      EXIJO ME DEVUELVAN EL DINERO.

      21 de Enero a las 13:56 hs.

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      • Anggie

         

        No me han solucionado nada. Ni la devolución del dinero ni el pasaje.

        25 de Enero a las 10:56 hs.

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        • Anggie

           

          Se robaron el dinero los muy desgraciados.

          05 de Febrero a las 8:50 hs.

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