Reclamo a Despegar.Com
Despegar informó que se devolvería el costo del hospedaje a causa de que el hotel cerró por motivos de público conocimiento, nunca más se contactaron para decir cuando realizan la devolución y si pretenden realizar alguna penalidad (obviamente no corresponde).
por otro lado informaron que la aerolínea permitirá cambiar los vuelos sin penalidad en determinadas fechas. Al intentar realizar el cambio, cumpliendo todas sus condiciones, pretenden cobrar no solo una penalidad, sino impuestos sobre esta!!!! teniendo que pagar el mismo valor ya pagado por los pasajes, pero en concepto de penalidad!!!! son una vergüenza!!! respondan!!! háganse cargo! cobrar cualquier tipo de monto o penalidad por servicios que no se pueden cobrar es estafa!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 21:19 hs.
Comentar
Jonatan O
Impresentable!!! Despegar.com impresentable. Solo espero que la gente tenga memoria y nunca más les compren nada. Demuestra te n que me equivoco y devuelvan la plata
09 de Abril a las 21:42 hs.
Comentar
Jonatan O
Despegar no dió ninguna solución! Solo responde con mensajes automáticos. Las propuestas de cambio sin penalidad son mentira, pretenden cobrar una penalidad que equivale al costo del pasaje!!! Y nunca devolvieron el dinero de la cancelación del hospedaje (también sin penalidades). Si esto no es una estafa, que es?
14 de Abril a las 10:36 hs.
Comentar
Jonatan O
Sigo esperando despegar.com!!! Ya estoy entre la prioridad!!! Pero siguen sin comunicarse!
16 de Abril a las 11:40 hs.
Comentar
Jonatan O
Parece que despegar.com le vendió viajes a todo el universo porque todavía no tuvo tiempo de atender mi caso... sigan jugando con el dinero de sus clientes...
25 de Abril a las 10:18 hs.
Comentar
Jonatan O
Sigo sin saber nada de despegar, seguirá abierto??? Ah sí, para venderte están... eso sí, si hay algún inconveniente, DESAPARECEN...
10 de Mayo a las 11:34 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
13 de Mayo a las 14:40 hs.
Comentar
Jonatan O
Perdón, marcan el mensaje como respondido?!?! Despegar no se hace cargo de nada! Me quieren cobrar más caro por cambiar el pasaje que lo que pagué originalmente cuando la aerolínea dice que es sin cargo. El hospedaje no devolvieron nada a pesar de que el hotel devolvió el dinero completo a Despegar hace 3 meses!!! Espero que no les quede un solo cliente después de esto! Por algo el porcentaje de resolución de quejas cayó un 20%, porque NO resuelven, a esta altura todos sus clientes perdimos plata, pero dudo que la empresa haya resignado algo. Espero que los clientes no se olviden de esto nunca.
16 de Junio a las 17:14 hs.
Jonatan O
Perdón, marcan el mensaje como respondido?!?! Despegar no se hace cargo de nada! Me quieren cobrar más caro por cambiar el pasaje que lo que pagué originalmente cuando la aerolínea dice que es sin cargo. El hospedaje no devolvieron nada a pesar de que el hotel devolvió el dinero completo a Despegar hace 3 meses!!! Espero que no les quede un solo cliente después de esto! Por algo el porcentaje de resolución de quejas cayó un 20%, porque NO resuelven, a esta altura todos sus clientes perdimos plata, pero dudo que la empresa haya resignado algo. Espero que los clientes no se olviden de esto nunca.
16 de Junio a las 17:14 hs.
Comentar
Jonatan O
Una hora a la espera en el teléfono y no atienden!!! Obvio no cumplieron con nada de lo que dijeron! Mi Plata? Bien! Supongo que despegar está haciendo grandes negocios con ella, porque devolverla no la devolvió! LADRONES
13 de Julio a las 12:30 hs.
Comentar