Reclamo a Despegar.Com
Hice un canje de puntos de sanander en la pagina por un descuento en un pasaje. Me comunique y me dijeron que no tienen mis datos y que nunca hice una compra en despegar, pero en mi tarjeta despegar me cobro la diferencia. Reclamo que me devuelvan ese dinero.
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Jazmin B
o que me envien el voucher
10 de Diciembre a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jazmin,
Con el fin de validar lo que me comentas, te agradecemos nos detalles la siguiente información:
-Dni
-Fecha de canje de los puntos
-Puntos exactos que se te debitaron
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Diciembre a las 16:22 hs.
Jazmin B
Hola! como estas?
DNI: 34.***.***
FECHA DE CANJE: 05/12/****
CANTIDAD DE PUNTOS DEBITADOS: 35.***
IMPORTE COBRADO POR MI VISA CREDITO A DESPEGAR: $***,98
10 de Diciembre a las 17:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jazmin,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados he escalado tu caso con nuestro equipo de cobros con el fin validar si se efectuó la compra, tan pronto contemos con avances te lo informaremos.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Diciembre a las 22:30 hs.
Jazmin B
espero la respuesta urgente. Porque si no me van a mandar el voucher tengo que sacar el pasaje nuevamente porque me voy a quedar sin micro
11 de Diciembre a las 9:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Buenos días Jazmin,
Entendemos la preocupación que este proceso conlleva, sin embargo, aun nos encontramos realizando las validaciones correspondientes.
Cuando contemos con alguna novedad en el transcurso del dia, te brindaremos la información.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Diciembre a las 9:32 hs.
Jazmin B
Hola, ya me solucionaron el problema, me llamaron por un reclamo que hice a travez de su facebook. Gracias por solucionar el problema rapido. Me enviaron el voucher,.
Saludos
11 de Diciembre a las 10:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jazmin,
Nos agrada mucho la noticia que nos brindas, es un placer conocer que las herramientas proporcionadas a nuestros clientes de Facebook, Twitter, es muy util en estos casos y pueden llegar a resolver sus dudas en el menor tiempo posible.
Adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Diciembre a las 10:39 hs.
Jazmin B
solución recibida:
Gracias despegar, tienen muy buena atención a traves de redes sociales.
11 de Diciembre a las 11:04 hs.