Reclamo a Despegar.Com
En noviembre [números] saco 3 aéreos por despegar destino a roma con escala frankfurt ( la aerolinea es lufthansa), debido a las olas de covid tenemos que suspender el viaje que era con fecha 22/12/[números], hago un cambio de vuelos para agosto del [números], dada la situacion actual laboral no podemos viajar en agosto y quiero cambiar mis reservas para viajar el 24/12 hasta el 13/01, el voucher de mi vuelo original y el de cambio dicen que puedo cambiar las fechas y tramos y que no es reembolsable. Despegar ahora me dice que solo puedo cambiar el vuelo para antes de diciembre del [números] y que cancele o pierdo todo. No es lo que dice el voucher enviado por ellos, me cambiaron las condiciones y dicen que es luftansa, lufthasa me dice que lo resuelva despegar. No se que hacer y no puedo perder tanto dinero. Es una empresa espantosa despegar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Mayo a las 12:08 hs.
Comentar
Natalia D
Vengo haciendo reclamos por distintos medios dónde me mal informan y me quieren cambiar todo el tiempo las condiciones de mi viaje, hasta me cotizaron para cancelar cuando el pasaje es no reembolso. Lamentablemente la empresa no se hace cargo.
08 de Mayo a las 14:32 hs.
Comentar
Natalia D
No tengo ninguna solución
13 de Mayo a las 9:39 hs.
Comentar