Reclamo a Despegar.Com
En noviembre [números] saco 3 aéreos por despegar destino a roma con escala frankfurt ( la aerolinea es lufthansa), debido a las olas de covid tenemos que suspender el viaje que era con fecha 22/12/[números], hago un cambio de vuelos para agosto del [números], dada la situacion actual laboral no podemos viajar en agosto y quiero cambiar mis reservas para viajar el 24/12 hasta el 13/01, el voucher de mi vuelo original y el de cambio dicen que puedo cambiar las fechas y tramos y que no es reembolsable. Despegar ahora me dice que solo puedo cambiar el vuelo para antes de diciembre del [números] y que cancele o pierdo todo. No es lo que dice el voucher enviado por ellos, me cambiaron las condiciones y dicen que es luftansa, lufthasa me dice que lo resuelva despegar. No se que hacer y no puedo perder tanto dinero. Es una empresa espantosa despegar.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Mayo a las 12:08 hs.
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Natalia D
Vengo haciendo reclamos por distintos medios dónde me mal informan y me quieren cambiar todo el tiempo las condiciones de mi viaje, hasta me cotizaron para cancelar cuando el pasaje es no reembolso. Lamentablemente la empresa no se hace cargo.
08 de Mayo a las 14:32 hs.
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Natalia D
No tengo ninguna solución
13 de Mayo a las 9:39 hs.
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