Reclamo a Despegar.Com
Compré hoy dos pasajes en despegar, quienes publican engañosamente información de estar adheridos a previaje. espere (más de 5 horas) la factura, cuando me llega la misma me envian factura a, siendo que (estando adheridos a previaje) saben muy bien que sólo permite subir factura b o c. considerando esto, me comunico telefónicamente ( me toman número de reclamo diciendo que tardarán 7 dias habiles minimo en resolverlo si es que pueden, siendo que puedo cargar mi factura hasta el 14/9) , les envio un email y esta fue su rta: " le informamos que no es posible generar la facturación que nos solicita, sentimos que no sea la respuesta que esperaba "
cómo no van a poder generarme la factura de algo que pagué ? incumplen la ley [números] capitulo 4 sobre deber de informacion y tambien las clausulas abusivas
mañana mismo iré a defensa del consumidor , si no me resuelven este inconveniente en menos de 24 hs.
muchas gracias .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Setiembre a las 19:49 hs.
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Marina I
No obtengo ninguna respuesta en el "sitio web", por algo estoy publicando acá....
Si generé una solicitud, y por si no leyeron, en mi queja expongo su respuesta (no me brindan NINGUNA solución)
Son unos ******dores, exijo mi factura B o C A LA BREVEDAD. Y tal como expuse, mañana mismo iré a DEFENSA DEL CONSUMIDOR
06 de Setiembre a las 19:55 hs.
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