Despegar estafa a sus clientes en medio de la pandemia

Cynthia D

Equipo Despegar, este mensaje es el mismo que me enviaron cuando comenzó la cuarentena. Yo tenía fecha para viajar el 2/4. Nunca me dieron una solución ni aún estando a 2 días de la fecha del viaje, motivo por el cual me comuniqué directamente con la aerolínea (Latam), y ellos en 10' me resolvieron el problema, y me cambiaron la fecha de los pasajes (incluso podia dejarlos abiertos). Me cansé de escribir a Despegar para pedirles que dejaran de enviarme mails diciendo que se estaban ocupando del tema, cuando evidentemente no estaban haciendo nada. Y hace unas semanas recibí el mail que copié en mi reclamo, donde uds dicen que no pueden darme una solución, que el pasaje queda activo con el itinerario original, y en caso de no poder viajar perdería el dinero, porque uds no lo reintegran (estamos hablando de que nos encontramos aun en medio de una pandemia). Latam en cambiome ofrecia cambiar el itinerario, fechas, dejarlo abierto. Uds nada

06 de Junio a las 17:02 hs.

Cynthia D

Porque no da ninguna solución y tampoco se hace cargo. Ya resolvi el tema directamente con la aerolinea en Abril...Despegar nunca resolvió nada y encima ahora dicen que si no puedo utilizar el pasaje más adelante, pierdo el dinero. La aerolinea no sólo me dio una respuesta en 10', sino que me ofrecía dejarlo abierto, cambiar el destino, cambiarlo de fecha, lo que quisiera, entendiendo la situación que todos estamos viviendo con el covid19.

09 de Junio a las 15:15 hs.