Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva de alojamiento al calafate y puse mal las fechas de viaje. Quiero cancelar y lo solicite inmediatamente verifique mi error a mas de un mes de la fecha de viaje. Desde despegar me respondieron q era inposible que se me penalizaba con un monto que es el total del valor de la estadia. Ya no Quiero Viajar y necesito q se me cancele la reserva y no se me cobre nada por esto. Es mi derecho como consumidor ademas q lo estoy solicitando a pocas horas de haber hecho la compra.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier,
Lamentamos escuchar lo que nos comentas. Entendemos que las respuestas otorgadas por nuestro departamento de consultas no han sido satisfactorias para ti, sin embargo, al efectuar la confirmación de la compra los procesos de cambio y/o cancelación se generan acorde a las condiciones que establece el prestador del servicio.
Comprendemos la situación que se está presentando, por lo que nuevamente verificaremos con el hotel, si es posible realizar la cancelación sin cargos sobre tu compra mediante la solicitud de consulta número SU-******. Recuerda que la decisión esta sujeta autorización del hotel. Tan pronto contemos con novedades al respecto, te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Febrero a las 15:15 hs.
Javier M
quedo a la espera
20 de Febrero a las 17:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Javier,
Claro que te mantendremos al tanto en cuanto a los avances que se presente por tu solicitud SU-******, ten en cuenta que por ese medio se te estará otorgando respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Febrero a las 17:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier M
23 de Febrero a las 12:55 hs.
Javier M
solución recibida:
gracias al equipo de tuquejasuma. la empresa se comunico rápidamente para la solucion. muy agradecido
23 de Febrero a las 13:11 hs.