Reclamo a Despegar.Com
Estimados.
en marzo del [números] hice una compra de 6 pasajes. Por error en la generación del pasaje solicité de inmediato, dentro del mismo día la anulación de los pasajes. Al contactar a despegar nos indicaron que en 72 horas nos contactarían y que posteriormente se haría la devolución del dinero
las reserva fueron
reserva [números] y otra [números]
caso [números].
según los mail la solicitud hasta el momento está en proceso.
se ha intentado el contacto por teléfono y no responden nunca.
se solicita la devolución de ticket para hacerlos vigente otros pasajes.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ingrid, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Octubre a las 19:53 hs.
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Ingrid G
No he recibido ninguna solución de parte de DESPEGAR .COM, lo que yo solicito es la entrega de ticket o pasajes no me importa la aerolínea solo necesito mis pasajes para salir de viaje con mi familia.
Gracias
20 de Octubre a las 11:51 hs.
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Ingrid G
No me han dado ninguna solución, aún espero respuesta es un fraude despegar.com
31 de Octubre a las 16:36 hs.
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Ingrid G
No se han comunicado conmigo
15 de Noviembre a las 13:37 hs.
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