Reclamo a Despegar.Com
Muy buenos días,
realicé una reservación con el número: [números]
después de procesado el cobró por $17,[números] pesos, recibí un email de despegar diciéndome que la reservación fue cancelada ya que no pudieron contactarse con la aerolínea.
después de comunicarme vía telefónica con ustedes la señorita que me atendió me explico que mi reembolso se verá reflejado en aproximadamente de 30 a 45 días.
le pedí por favor si me podia ofrecer otra solución o agilizar el reembolso y la respuesta fue negativa.
de manera que ahora no tengo reservación, ni él dinero completo para hacer otra.
el recibir el reembolso, por algo que me cobraron en minutos, en un plazo de 30 días es enorme y me imposibilita totalmente en poder realizar mi viaje.
si no hubiera utilizado sus servicios podría realizar mi viaje, y ahora por confiar en ustedes simplemente todo se arruino.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola José,
Lamentamos las molestias presentadas en cuanto a lo sucedido con tu compra debido a que no se genero la confirmación del cupo en tiempo y forma. En este caso he escalado tu compra con el fin de agilizar el reintegro; sin embargo, no te garantizo que la devolución se gestione antes de los 45 días calen******, pero vamos hacer todo lo que este a nuestro alcance por otorgarte una resolución oportuna.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Octubre a las 22:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José J
11 de Octubre a las 22:51 hs.