Reclamo a Despegar.Com
Hola. Hace mas de un año atras despegar nos hizo una devolucion de un hospedaje en rio de janeiro de unos dias que no pudimos utilizar por las restricciones de covid-19. Al dia de hoy, al intenetar sacar unos nuevos pasajes la empresa nos bloquea los usuarios impidiendonos realizar nuevas compras. Argumentan que hubo una doble devolucion. Ya hemos enviado los resumenes bancarios correpondientesn para que lo certifiquen pero seguimos bloqueados. Necesitamos una solucion urgente.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Diciembre a las 9:06 hs.
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Ivan E
Hola. Gracias por tu repuesta pero no me sirve. Hable con 8 representantes y ninguno me brindo una solucion. Esa aplicacion no sirve para nada. Saludos
20 de Diciembre a las 9:42 hs.
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Ivan E
Todavia seguimos sin obtener una respuesta de despegar. Todavia tenemos la cuenta bloqueada y sin posibilidad de realizar compras. Elevamos el reclamos por los medios que nos indicaron y como era de esperar no tenemos una solucion. Ya realice las compras por otras compañias de turismo mucho mas serias.
27 de Diciembre a las 9:00 hs.
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