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Deseo posponer mi paquete.motivo la pandemia .impodible viajar el 6 de octe

Mi problema es q adquirí un paquete para cartagena .pasaje y hotel para el di a 6 de oct para mi novio y para mi .debido al problema q se presenta en cuba .mi novio no podrá viajar y por ende quiero posponer la fecha .la cual no puedo decir para cuando pueda es insierto.todo por la pandemia.llamo cantidad y jamas me responden.necesito una solucion por favor.agradezco la atencion prestada.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Luz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    30 de Agosto a las 10:37 hs.

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