Reclamo a Despegar.Com
Hace unos días entré a mi gmail y me di con la sorpresa que tenía un ticket de embarque para un viaje del cual ni siquiera tenia conocimiento a mi nombre, estoy tratando de contactarme diariamente por este problema pero no me dan ninguna solución, exijo el reembolso del dinero cobrado y la anulación de ese vuelo ya que desconozco totalmente esa compra, el numero de reserva es el [números], es un vuelo para brasil desde perú y deseo la solución lo mas rápido posible ya que por lo que veo el vuelo esta programado para aprox 11 dias y no quiero ver mi nombre perjudicado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Eduardo,
De acuerdo a la información que nos brindas, te informamos que evidenciamos que bajo la compra ************, nuestro departamento encargado de verificacion de cobro entrara a realizar las validaciones pertinentes bajo la solicitud activa numero IC-******, motivo por el cual te pedimos aguardar contacto y validar lo sucedido acerca de tu reclamación.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
22 de Marzo a las 14:59 hs.
Hector E
Dijeron que espere un proceso con fecha limite de 3 días y se comunicaban conmigo, ya pasaron 4 días y nada
27 de Marzo a las 8:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Marzo a las 14:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector,
En atención a tu solicitud y de acuerdo al seguimiento realizado sobre tu pedido, nos permitimos informarte que hemos recibido respuesta por parte de nuestro departamento de análisis, quien nos indica que debes realizar las verificaciones pertinentes de esta situación ante la entidad crediticia.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Marzo a las 15:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hector E
06 de Abril a las 9:55 hs.