Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de tiquetes aéreos y puse mal el correo electrónico, es urgente avisar a despegar el correo correcto para que me envíen la información lo más pronto posible. Mi consulta es como informo a despegar el correo correcto???
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
-Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Junio a las 9:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jorge,
Con el correo informado no evidenciamos compras asociadas, solicito me confirmes por que site realizaste la reserva, ten presente que la compra solo cuenta con números no es alfanumérico.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Junio a las 10:07 hs.
Jorge E
Por despegar y en la aerolínea Spirit. Si me llego por mensaje de texto el descargo de mi tarjeta de crédito , es decir si está pagado pero obvio que no tengo la confirmación de la reserva con Spirit porque el correo está erróneo
04 de Junio a las 10:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jorge,
Si, pero queremos saber el site del país por el cual efectuaste la compra.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Junio a las 10:47 hs.
Jorge E
En Manizales colombia, la compra se hizo por internet
04 de Junio a las 11:23 hs.
Jorge E
Que es el site...??
04 de Junio a las 11:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jorge,
El site corresponde al país de la compra, en cuanto a la información que me detallas no ubicamos compras asociadas en nuestra plataforma, te invitamos a validar con la entidad crediticia si cuentas con cobros por parte nuestra.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Junio a las 12:00 hs.
Jorge E
Muchas gracias . Ya verifique con la entidad bancaria y el pago no se hizo a ustedes. Mil gracias por la excelente atención y servicio
04 de Junio a las 13:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Jorge,
Para nosotros es gusto poder ayudarte, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Junio a las 13:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge E
04 de Junio a las 13:52 hs.
Jorge E
solución recibida:
Despegar estuvo muy lento pero miramos la empresa que facturó y nos solucionó. Parece que despegar re direccióno la venta. Gracias
04 de Junio a las 14:14 hs.