Reclamo a Despegar.Com
Buena tarde:
al momento de generar la factura de venta la información fiscal no corresponde, por lo que necesito de su colaboración para el cambio:
los datos son: seguritech colombia sas con nit 901.202.687-5
la reserva es: 804876118300.
muchas gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina,
Conforme a nuestra conversación telefónica del día de hoy, te informamos que solicitamos a nuestro equipo de facturación la modificación de los datos fiscales en la factura correspondiente al vuelo con destino a Yopal. Te pedimos por favor aguardar las siguientes 72 horas hábiles, tan pronto contemos con alguna novedad te volveremos a llamar.
Te deseamos un feliz resto de tarde.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Marzo a las 19:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina L
06 de Marzo a las 23:03 hs.
Carolina L
buenos dias,
A la fecha 10 de marzo de **** no hemos recibido el cambio físico de la factura. Me contactaron y me informaron que al cabo de 72 horas se haría el cambio de la factura las cuales se cumplieron ayer 9 de marzo de ****.
10 de Marzo a las 9:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carolina,
Esperamos que te encuentres bien.
A tu email enviamos la factura con la modificación que nos solicitaste, te pedimos revisar la bandeja de entrada, no olvides verificar también las bandejas de correo no deseado o spam.
Ante cualquier inquietud adicional quedamos a tu disposición por este medio o por Mi Reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
10 de Marzo a las 11:06 hs.
Carolina L
solución recibida:
Gracias por la solución a mi problema,
10 de Marzo a las 11:45 hs.