Reclamo a Despegar.Com
Hola llevo 8 meses intentando redimir un cupon dentro de sus paginas, he llamado al call center y cuando el entra a mirar las reservas no me aparecen las mismas opciones para redimir ese cupon, ustedes como empresa deberian facilitar correos electronicos oficiales, lineas de respuesta y un lugar fisico en donde radicar este tipo de quejas...
las personas encargadas en los call center no pueden solo responder preguntas, deberian ingresar solucionar el problema hacer las reservas indicadas, asi evitarian la congestion de quejas, quiero enviarles un derecho de peticion y encontre correos en paginas ajenas a las de ustedes pero no se si ustedes reciben esto, es frustrante tener actos de buena fe y que por su parte no alla una solucion pronta y honesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Marzo a las 12:27 hs.
Comentar
DANIELA S
Esto no es una respuesta, yo ya entre a mis viajes y eso no me ha servido por nada, solicito amablemente me den un correo electrónico en donde yo pueda radicar el derecho de petición, no nos sigamos justificando con la cuestion de la pandemia entiendo que hay una consecuencia de ello pero veo que sus respuestas son siempre referentes a ello.
08 de Marzo a las 13:53 hs.
Comentar
DANIELA S
Hola buen dia, no me han solucionado por ellos no me ayudas autilizar el cupon enviado
25 de Marzo a las 17:10 hs.
Comentar