Reclamo a Despegar.Com
En agosto reclame 2 tours que no pude realizar.
se me dijo que mandarian una nota de credito y que en el resumen de visa esta apareceria.
si que aparecio! en debito y en comodas cuotas. Podran culpar a visa pero ya pague 3 cuotas de 6.
$[números]
[números] cada cuota. Ahora solo queda saber. Que me van a decir como excusa.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Pedro, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Dando respuesta a tu reclamación nos permitimos informarte hemos verificado los reembolsos correspondientes al tour Catamarán a Isla Tortuga y Parque Nacional de Tortuguero, se encuentra realizados de manera efectiva en nuestro sistema desde el pasado 09/08/****.
04 de Octubre a las 11:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Debido a que nos informas estos reembolsos aún no registran acreditados en tu tarjeta debes ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "
Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes a los resúmenes finales de tu tarjeta de credito de agosto y septiembte en formato jpg o pdf (por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
04 de Octubre a las 11:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Lo anterior, con la finalidad de validar con nuestro proveedor y la entidad bancaria, la razón por la cual aún no ves reflejado el reembolso de los servicios cancelados. Te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente reclamación, dado que por razones de seguridad de tu información bancaria no podemos continuar tramitando tu reclamo por este medio.
En cuanto generes la solicitud que te indicamos líneas arriba, nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Quedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Octubre a las 11:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro B
04 de Octubre a las 11:33 hs.